Rückgabe & Umtausch

Bei Roborock möchten wir, dass Sie mit Ihrem neuen Saugroboter vollkommen zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice oder nutzen Sie das Online-Retourenportal, um Ihre Rücksendung unter Angabe der Bestellnummer zu registrieren.

• 2.
  Produkt sicher verpacken

  Legen Sie das Gerät inklusive allem Zubehör und der Originalverpackung in einen stabilen Versandkarton, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

• 3.
  Versandetikett anbringen

  Drucken Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett aus, kleben Sie es gut sichtbar auf das Paket und geben Sie es bei der nächstgelegenen Annahmestelle ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nachdem unser Technik-Team die Retoure geprüft hat, wird der Kaufbetrag innerhalb von 7 bis 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.