Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihren Roborock-Saugroboter wissen müssen.

Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands standardmäßig 2 bis 4 Werktage.

Bietet Roborock eine Garantie auf seine Produkte an?

Ja, wir gewähren auf alle unsere Saug- und Wischroboter eine eingeschränkte Herstellergarantie von 2 Jahren ab Kaufdatum.

Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Sie können ungeöffnete oder unbenutzte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.

Welche Zahlungsmethoden werden im Onlineshop akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.

Sind Ersatzteile und Zubehör dauerhaft verfügbar?

Ja, wir führen ein breites Sortiment an Original-Ersatzteilen wie Filtern, Bürsten und Wischtüchern direkt in unserem Shop, um die Langlebigkeit Ihres Geräts zu gewährleisten.

Wo finde ich die App zur Steuerung meines Roboters?

Die offizielle 'Roborock App' steht kostenlos im Apple App Store sowie im Google Play Store zum Download bereit.